지난 9월 9일 <사회적경제 공정관광 교육과정 in 강원도 평화지역> 제 1차시 강연이 열렸습니다. 이번 1차시는 '관광산업 정책 동향 : 미래 일자리 중심으로' 라는 주제로 사회적기업 ㈜공감만세 고두환 대표가 강연을 진행했습니다.
강연에서 특히 주목했던 부분은 디지털 전환 가속화에 따른 여행업계의 미래에 관한 설명이었습니다. 온라인 여행 에이전시(OTA)의 발달이 가져다준 여행 정보 평준화는 여행사가 갖고 있던 정보력의 독점적 행사를 무력화시켰습니다. 여행지 관련 정보에 한해서라면 여행자가 사업자에게 의지할 이유가 크게 줄어들었죠. 모두가 아는 수준이 별로 다르지 않으니까요. 강의를 통하여, 사업자는 여행 목적지보다 여행자를 파악하기 위한 노력과 연구에 매진하지 않으면 여행자의 마음을 살 수 없음을 실감했습니다.
여행업계 동향 파악이라는 당초의 목적 외에도, 이번 강의는 모두가 힘들다고 해서 나까지 같이 힘들 이유는 없음을 알게 해준 계기였습니다. 다음 강연에는 또한 어떤 이야기들이 기다리고 있을까요?!