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What can other countries learn from China’s travel recovery path?

다른 국가들은 중국의 여행 회복 사례에서 무엇을 배울 수 있는가?

Oct 15, 2020

By Guang Chen, Will Enger, Steve Saxon, and Jackey Yu

글_ 허민지 코디네이터

중국의 여행 회복세에 관한 최신 데이터를 통해 다른 국가 얻을 수 있는 교훈을 탐색해보자.

여행 회복 경로는 시장에 따라 다르지만 뚜렷한 중국 사례는 다른 시장, 특히 중국과 같이 코로나19 전파율이 낮고 여행자 신뢰도가 빠르게 회복된 시장에 교훈을 줄 수 있을 것이다.

2020년 5월부터 8월까지 중국 여행자를 대상으로 총 3차례 설문조사를 진행했다. 우리는 세 차례의 설문조사 결과 데이터를 비교했다. 이 기사에서 그 결과를 밝히고 다른 시장, 개별 글로벌 여행 및 관광업계, 산업 전체가 중국의 회복으로부터 얻을 수 있는 인사이트를 제공한다.

중국에서 무엇이 보이는가?

1. 국내여행 수요는 판데믹 이전 수준에 근접하고 있다.

호텔 예약율과 국내선 승객 수는 8월말까지 2019년 수준의 약 90%로 회복되었으며 철도 여행도 큰 회복세를 보이고 있다.

2. 모든 연령대에서 여행을 재개할 의향을 보이고 있다.

여행계획을 세웠다고 답한 응답자 비율은 5월 조사에서 15%로 나타났으나 8월 조사에서는 70%로 증가했다. 그중에서도 특히 청년, 노인 및 퇴직자가 여행 의사가 강한 것으로 나타났다.

3. 모든 유형의 국내 여행이 회복되었다.

5월 이래로 현지 레저여행, 국내 단거리 및 장거리, 국내 출장 등 모든 유형의 국내 여행이 부활하고 있다. 아웃바운드와는 달리 최근 2주간 국내 여행 경험자 비율은 모든 유형이 증가세를 보이고 있다.

4. 국내 여행 안전성에 대한 신뢰는 꾸준히 상승하고 있지만 아직 팬데믹 이전 수준에 도달하지는 못했다.

국내여행의 경우 모든 유형에서 신뢰도가 상승하는 것으로 나타나며 특히 국내 출장의 상승세가 두드러진다.

5. 여전히 일부 규칙이 남아있지만, 제한 조치들이 해제되고 있다.

중국 대부분의 지역에서 확진자 수가 거의 0명에 이르렀고, 이러한 저위험 지역은 물리적거리 측정 및 의무 핵산 검사 등 특정 지역 이동에 필요한 여러 제한을 해제했다.

역학상 안전지대로 정의된 지역 내에서 여행 및 일상 활동은 거의 정상으로 돌아왔다. 그러나 건강 QR코드 모니터링, 여행 추적 및 대중교통 마스크 필수착용 등의 일부 예방 조치는 그대로 유지되고 있다.

6. 일부 유형의 여행, 특히 고급 여행이 호황을 누리고 있다.

해외여행이 제한되면서 국내 고급 레저 여행이 호황이다. 8월 말, 고급 호텔 이용률은 2019년 수치의 85% 가량 회복됐다.

6. 가격인하는 초기에 수요를 자극하기 위해 사용됐다.

중국동방항공과 같은 일부 항공사는 무제한 비행 패스를 제공했으며 항공료는 상반기에 전국 평균 40% 감소했다.

7. 해외여행의 회복은 점진적으로 진행될 것이다.

코로나19 발병률을 0에 수렴하도록 하는 것이 중국 정부의 최우선 과제이다. 어느 곳이든 지역 발병률이 증가할 시에는 일상을 제한하는 정도의 위험성 재검토로 이어질 것이다. 중국은 아직 어떠한 국가와도 트레블 버블을 형성하지 않았다. 그러나 중국 본토와 마카오의 국경을 개방하는 등 점진적인 국경 개방을 진행하고 있다.

중국의 경험은 나머지 국가들에 어떠한 영향을 미치는가?

이러한 중국의 사례에서 다른 국가에 적용할 수 있는 전략을 파악하려면 우선 두 가지의 복구 전략 범주를 구분해야 한다. 하나는 ‘확진자 감소 우선’ 전략이고 다른 하나는 ‘균형 및 관리’ 전략이다. 

▶확진자 감소 우선 전략

이 전략은 코로나19 발병률이 낮고 여행자 신뢰도가 상대적으로 높은 시장과 관련이 있다. 이 전략을 취하는 시장은 여행 및 관광 산업의 초점을 수요 회복 가속화에 초점을 맞추고 보다 적극적인 수익 관리 전략을 모색하는 것이 필요하다. 이는 중국의 회복 경험에서 직접적인 사례를 확인할 수 있다.

* 확진자 감소 우선 시장의 기업을 위한 교훈

  - 수요를 재구축하고 가치를 향상시켜라

  - 국내 여행에 집중하라

  - 모바일 및 디지털 도구를 활용하여 디지털 접점과 경험을 구축하라

  - 트래블버블과 함께 점진적으로 해외여행사업을 재개하라

▶균형 및 관리 전략

이 전략은 코로나19 발병률이 높고 그에 따라 여행 불안 수준이 높은 시장과 관련이 있다. 이러한 시장의 주요 초점은 건강 및 안전조치의 구현을 통해 신뢰를 회복하는 데 있다. 비슷한 상황의 국가로 해외이동을 하거나 경제 활동을 재개하는 것은 오히려 이 시장이 더 빠를 수 있다. 이러한 전략은 중국의 경험과는 다소 차이가 있지만, 중국 소비자 행동 패턴을 살펴보는 것은 여행 신뢰도가 회복되었을 때 회복의 일반적 형태를 예측하는 데 도움이 될 것이다.

* 본 게시글은 McKinsey&Company의 'What can other countries learn from China’s travel recovery path?'을 번역 및 요약하였습니다.

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